Webinar - Wat de juiste klantengegevens jou over je bedrijf vertellen
Over het webinar:
In zijn webinar over datagedreven klantgerichtheid zal Hein jou vertellen hoe je een goed inzicht in jouw klantgegevens kunt inzetten om een hogere klantentevredenheid en hierdoor ook trouwere klanten te realiseren. Hein zoomt in op het belang om de juiste klantendata voor jouw bedrijf te zoeken en hij toont met een aantal voorbeelden aan dat die gegevens soms al sluimerend in een bedrijf aanwezig zijn. Verder deelt hij graag tips met jou over hoe jij deze data kan vinden, hoe je uit deze data bruikbare informatie haalt en hoe je via deze inzichten nieuwe ambitieuze beslissingen neemt voor de toekomstige groei van jouw bedrijf. Na dit webinar kan je zelf op zoek gaan naar de onderbenutte databronnen binnen jouw onderneming en kan je ontdekken wat die klantgegevens jou over jouw bedrijf kunnen leren. Dit webinar is zowel interessant voor zaakvoerders als voor klantgedreven medewerkers binnen marketing-, verkoop- en customer service teams.
Wie is Hein Bruggeman?
Na zijn ingenieurstudies heeft Hein Bruggeman zijn loopbaan relatief snel in de richting van (technisch-)commerciële functies uitgebouwd. Doorheen zijn carrière bij verschillende kmo's bouwde Hein ervaring op in zowel marketing-, verkoop- als customer service-functies, vaak in een rol als team manager. Tijdens zijn loopbaan raakte Hein sterk overtuigd van het belang dat klantgerichtheid en datagedreven ondernemen voor een bedrijf betekent. Sinds 2011 helpt Hein, als zelfstandig business coach, KMO-bedrijven om actief met hun klanteninformatie aan de slag te gaan en hiermee een betere Customer Experience aan hun klanten te beiden. Zijn credo: ‘Enkel echt tevreden klanten worden trouwe klanten.’
